Waardevol gesprek

 

Als werkgever of manager kom je hoogstwaarschijnlijk genoeg situaties tegen waarin je de confrontatie aan moet gaan. En dat kan lastig zijn. Iemand zit niet lekker in zijn vel, maakt veel fouten en functioneert daardoor niet goed. Wat doe je dan?

Iemand aanspreken op gedrag klinkt als de meest logische optie. Maar weet je nog, het belang van empathisch luisteren? Luisteren, niet alleen met je oren, maar ook met je ogen en je hart. Het zoeken van de vraag achter de vraag. Wat is er nu ècht aan de hand? Een gesprek gaat niet om wat je zendt en wat je ontvangt, maar om hoe je die informatie betekenis geeft en er vervolgens mee omgaat. Pas dan krijg je ècht een waardevol gesprek.

In gedrag zit de vraag al verstopt. De kunst is hem te lezen.


Louise Boot

Door: Louise Boot